Il vostro contratto – Davide Riva Esperto in: Reti e sistemi client server Windows, Consulente GDPR servizi WEB e sicurezza informatica

Prestazione servizi web

1. DEFINIZIONE DELLE PARTI

1.1 Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra Davide Riva consulente informatico con sede in Villadossola (VB) in Via Rovaccio 34, di seguito denominata semplicemente “DAVIDE RIVA ” e l’utente dei servizi di gestione web quale sottoscrittore del contratto o modulo di adesione o modulo on-line, di seguito denominato semplicemente “utente”.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 DAVIDE RIVA fornisce all’utente la gestione dello spazio su disco rigido (hard disk) per la gestione di siti World Wide Web “WWW” o altri dati accessibili tramite la rete di telecomunicazioni Internet, tramite computer ad essa collegati in modo permanente.

2.2 L’utente, agendo in assoluta autonomia, può acquistare i servizi offerti da DAVIDE RIVA per rivenderli eventualmente ai propri clienti.

2.3 Per scopi legali, aziendali o finanziari, l’utente che rivenderà i servizi offerti da DAVIDE RIVA dovrà essere considerato come entità indipendente da DAVIDE RIVA . L’utente è solo autorizzato a rivendere i servizi offerti da DAVIDE RIVA così come specificato dal presente accordo. L’utente non ha alcuna autorità per agire in nome e per conto di DAVIDE RIVA .

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

3.1 Con la sottoscrizione dell’ordine l’utente richiede ad DAVIDE RIVA di mettere a disposizione i suoi servizi secondo le caratteristiche indicate nell’ordine stesso. La sottoscrizione dell’ordine e l’utilizzo dei servizi implicano l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto.

4. DURATA E TACITA PROROGA

4.1 I servizi sono resi in abbonamento da DAVIDE RIVA all’utente dietro il pagamento da parte dell’utente del corrispettivo, come da listino tariffe in vigore al momento della sottoscrizione del contratto o modulo/procedura di adesione on-line.

4.2 Il contratto ha la durata di mesi 12 (dodici) e si intende tacitamente rinnovato dall’utente di anno in anno alla scadenza della prima annualità e delle successive per il periodo di 12 (dodici) mesi se non viene data disdetta da parte di una delle due parti, previa comunicazione via email, a mezzo lettera raccomandata o fax, entro 30 (trenta) giorni dal termine del periodo o dell’annualità in corso. In caso di disdetta presentata oltre il termine consentito, tale disdetta non avrà effetto sulla annualità o periodo successivo e l’utente dovrà corrispondere per intero la quota annuale.

La disetta del contratto può avvenire con 30 giorni di preavviso in qualunque momento dell’anno da parte di Davide Riva nei confronti del cliente , in questo caso al cliente viene rimborsata l’intera annualità.

(Esempio : se il contratto scadeva il 31-01-2015 e il cliente aveva pagato per il periodo 31-01-2015 – 31-01-2016 e Davide Riva disdice il servizio il 20-06-2015 al cliente viene restituita l’intera quota annuale).

Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo dei servizi forniti a qualsiasi titolo da DAVIDE RIVA .

Riattivazione dei servizi scaduti e sospesi I servizi rinnovati oltre la data di scadenza, potranno avere costi aggiuntivi di riattivazione come segue: •Domini .it in REDEMPTION Sette giorni dopo la scadenza del servizio, i domini .it entrano nello stato di REDEMPTION. Trascorsi 7 giorni dalla scadenza, il rinnovo del servizio avrà un costo aggiuntivo di € 50+IVA. Oltre 30 giorni dalla scadenza, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione. •Domini .eu in QUARANTENA Al fine del mese relativo alla scadenza (ad esempio, se la data di scadenza è 01/01/2011, il mese di riferimento sarà gennaio), i domini .eu entrano nello stato di QUARANTENA per 40 giorni. Essi potranno essere rinnovati entro la fine del mese calendaristico della loro scadenza senza costi aggiuntivi. Se rinnovati oltre il fine del mese della scadenza, avranno un costo aggiuntivo di € 70+IVA. Oltre i 40 giorni di quarantena il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione. •Domini .com/net/org/info/biz in REDEMPTION I servizi con domini .com/net/org/info/biz, dopo la loro scadenza, entrano prima in uno stato di Grace-Period per 28 giorni. Durante questo periodo il servizio potrà essere ancora rinnovato, senza costi aggiuntivi. Oltre i 28 giorni del Grace-Period, questi domini entrano nello stato di REDEMPTION per altri 30 giorni. Durante questo periodo, il rinnovo del servizio ha un costo aggiuntivo di € 300+IVA. Oltre i 30 giorni di redemption, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.

Cancellazione:
Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro 30 giorni dalla data fattura Davide Riva avrà la facoltà di procedere alla cancellazione del servizio, nonché alla cancellazione di tutti i servizi opzionali o addizionali connessi al servizio in oggetto, anche se questi avevano date di scadenza diverse da quella del servizio principale. Nel caso di cancellazione, i dati dell’account saranno rimossi dai nostri server. Oltre la cancellazione del dominio principale, saranno cancellati anche i servizi addizionali associati al piano, tra cui il dominio e le caselle di posta, il servizio DNS, nonchè gli Host Pointer ospitati nel piano principale. Un servizio cancellato non potrà essere né ripristinato né rinnovato. I domini non rinnovati entro massimo 30 giorni dalla data di scadenza del servizio, sono soggetti alla loro perdita definitiva. Questi diventano pubblicamente disponibili per la riassegnazione a terzi via back-order o via registrazione diretta.Il seguente diagramma grafico mostra il meccanismo delle scadenze

5. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE

5.1 DAVIDE RIVA non è responsabile del contenuto delle informazioni pubblicate dall’utente sulla rete Internet.

5.2 DAVIDE RIVA non risponde in nessun modo dei danni causati direttamente od indirettamente dai servizi forniti.

5.3 L’utente concorda nel sollevare DAVIDE RIVA da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall’uso illegale dei servizi da parte dell’utente o di uno o più dei suoi clienti. DAVIDE RIVA può interrompere senza preavviso il servizio, in tal caso sarà rimborsata all’utente la quota del servizio non utilizzata calcolata in base ai giorni di mancata fornitura dello stesso già anticipati dall’utente. La responsabilità civile e penale delle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da DAVIDE RIVA resta a carico dell’utente.

5.4 L’utente usufruisce dei servizi messi a disposizione da DAVIDE RIVA assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni.

5.5 L’utente si impegna a conservare nella massima riservatezza ed a non trasferirli a terzi, i codici alfanumerici (denominati “password”) necessari per lo svolgimento del servizio e risponde pertanto della custodia degli stessi.

5.6 È fatto assolutamente DIVIETO l’utilizzo da parte dell’utente dei servizi telematici di DAVIDE RIVA per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta “spamming” o “spam”) a gruppi di discussione su Usenet (“newsgroups”) e/o ad indirizzi di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente.

È inoltre proibita la pubblicazione di:

a. materiale pornografico, osceno o a favore della pedofilia

b. materiale offensivo o con scopi contrari alla morale ed al buon costume

c. materiale con scopi contrari all’ordine pubblico

d. materiale lesivo dei diritti di terzi

e. materiale protetto da copyright (file musicali, libri, pubblicazioni o parti di essi o quant’altro)

f. materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, etc.)

g. informazioni o banche dati in contrasto con l’attuale normativa.

5.7 Il materiale ritenuto “dubbio” ad insindacabile giudizio di DAVIDE RIVA , verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di pubblicazione previo adeguato avviso via e-mail all’utente.

Qualora l’utente non rispetti i termini sopra citati oppure ove vi siano fondati motivi per ritenere illecita o contraria alla morale ed al buon costume l’attività svolta attraverso il proprio sito web, DAVIDE RIVA potrà cessare i servizi senza preavviso alcuno e senza che nulla sia dovuto da DAVIDE RIVA per l’eventuale periodo non usufruito.

5.8 È responsabilità dell’utente intrattenere i rapporti con i suoi eventuali clienti ed agire da intermediario offrendo loro il supporto pre-vendita e post-vendita, rispondendo alle domande poste dai propri clienti ed offrendo loro tutto il supporto necessario per l’intero periodo del contratto stipulato con i propri clienti.

5.9 L’utente dovrà prestare la massima attenzione affinché i propri clienti non utilizzino i servizi in modo illegale, violando le leggi della Repubblica Italiana e le leggi in vigore nelle località in cui l’utente ed i propri clienti risiedono.

5.10 L’utente eviterà di utilizzare una quantità eccessiva di risorse di CPU installando o utilizzando in modo esagerato applicazioni che impediscano la regolare erogazione dei servizi web a tutti gli utenti ospitati sul server (nel caso accada l’utente verrà invitato a passare ad un servizio hosting superiore).

5.11 L’utente prende atto che gli eventuali servizi di backup indicati nelle specifiche tecniche del prodotto acquistato, per quanto sottoposti a periodico controllo che consente di minimizzare il rischio di malfunzionamenti, non garantiscono un livello assoluto di affidabilità. L’utente è comunque messo in condizione di effettuare backup integrativi in qualunque momento attraverso il servizio ftp o le apposite interfacce web (pannelli di controllo hosting/database).

L’utente si impegna a mantenere aggiornato l’indirizzo email ed i propri dati anagrafici di registrazione su DAVIDE RIVA .com e prende atto che il canale primario di comunicazione tra DAVIDE RIVA e l’utente, se non diversamente concordato, è la posta elettronica.

Il cliente solleva integralmente la Davide Riva da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall’utilizzo illecito, improprio o anormale del servizio, anche se causato da terzi attraverso il sistema del cliente.

6. CARATTERISTICHE E FUNZIONALITÀ DEL SISTEMA

6.1 L’Utente riconosce e prende atto che i servizi telematici di DAVIDE RIVA si basano su un sistema localizzato fisicamente in Italia o in Unione Europea, in funzione delle scelte commerciali e tecniche di DAVIDE RIVA (il tipo di connettività è indicato nella scheda tecnica di ciascun prodotto).

7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI DAVIDE RIVA

7.1 In nessun caso né DAVIDE RIVA né alcun altro che abbia avuto parte nella creazione, nella produzione o nella fornitura dei servizi di DAVIDE RIVA potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia diretto o indiretto, inerente, speciale o conseguente danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extra-contrattuale, derivante dall’attivazione o dall’impiego dei servizi di DAVIDE RIVA e/o dalla interruzione del funzionamento dei servizi di DAVIDE RIVA . Le disposizioni del presente articolo permangono valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dello stesso.

7.2 In nessun caso DAVIDE RIVA sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.

7.3 Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto ad DAVIDE RIVA per danni diretti e/o indiretti causati dall’utilizzazione o mancata utilizzazione dei servizi. Potrà essere richiesto solo il rimborso del prezzo pagato per l’eventuale periodo di cui non si è usufruito il servizio stesso.

7.4 DAVIDE RIVA non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo o da cause di forza maggiore.

7.5 DAVIDE RIVA non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi telematici messi a disposizione dell’utente, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l’utente ed il sistema di DAVIDE RIVA .

7.6 L’utente si obbliga a tenere indenne DAVIDE RIVA da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere subite o sostenute da DAVIDE RIVA quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dall’utente con la sottoscrizione del presente contratto o modulo di adesione e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da DAVIDE RIVA , anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

7.7 Con rispetto per i termini della fornitura dei servizi previsti, l’utente prende atto che DAVIDE RIVA non fornisce alcuna garanzia sul fatto che il servizio sia facilmente rivendibile o che si adatti perfettamente a scopi particolari. Inoltre, per la struttura specifica di Internet, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. In questo senso l’utente concorda nel non ritenere DAVIDE RIVA responsabile nel caso di perdite o danneggiamenti di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio.

Con riferimento ai servizi di backup, ove presenti, l’utente prende atto che DAVIDE RIVA non potrà essere ritenuta responsabile per qualunque perdita di dati derivante da un errato funzionamento di tali servizi.

I siti sono soggetti a frequenti attacchi hacher

Il cliente è responsabile dei backup del proprio sito. Davide Riva srl non risponde della perdita di dati ma assicura solo la reimpostazione della struttura base , cioè indirizzi email senza contenuti , spazi web senza contenuti. Particolari contratti di servizio backup possono essere richiesti a parte.

8. FORZA MAGGIORE, EVENTI CATASTROFICI E CASO FORTUITO

8.1 Nessuna delle due parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane, cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.

9. PAGAMENTO E MANCATO PAGAMENTO

9.1 Il corrispettivo è da pagarsi secondo quanto pattuito al momento della sottoscrizione del modulo d’ordine. Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato prima dell’attivazione del servizio per il primo periodo, mentre per i periodi successivi il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato entro 15 giorni dalla scadenza.

9.2 DAVIDE RIVA si riserva il diritto di variare unilateralmente in qualunque momento e senza preavviso sia le tariffe che i termini e le condizioni del presente accordo. L’Abbonato dissenziente avrà, in questa esclusiva ipotesi, il diritto di recedere all’abbonamento entro 30 giorni dal momento in cui avrà avuto notizia dell’eventuale variazione. In questo caso egli avrà diritto al rimborso del corrispettivo del periodo di abbonamento eventualmente non usufruito. L’Abbonato conviene esplicitamente che le eventuali variazioni ai sensi del presente comma potranno essere portate a sua conoscenza anche per mezzo di DAVIDE RIVA e che pertanto l’invio di un messaggio di posta elettronica costituirà comunicazione formale della variazione.

9.3 Il mancato pagamento da parte dell’Utente del corrispettivo pattuito autorizza DAVIDE RIVA alla sospensione del servizio dal giorno successivo alla data entro la quale il pagamento doveva essere effettuato. Eventuali somme corrisposte a titolo di anticipo o cauzione saranno trattenute da DAVIDE RIVA a copertura delle spese sostenute per l’elaborazione e lo studio tecnico del servizio. L’utente rimane in ogni caso obbligato a versare ad DAVIDE RIVA quanto dovuto anche in caso di interruzione del servizio per mancato pagamento. La riattivazione di un servizio sospeso comporterà l’addebito di 30,00 € + IVA.

10. OBBLIGHI DI DAVIDE RIVA E GARANZIA

10.1 DAVIDE RIVA si impegna a mantenere l’efficienza del servizio offerto. Qualora DAVIDE RIVA fosse costretta ad interrompere il servizio per eventi eccezionali o manutenzione, DAVIDE RIVA cercherà di contenere nel minor tempo possibile i periodi di interruzione e/o mal funzionamento. DAVIDE RIVA definirà le appropriate procedure di accesso ai servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare in qualsiasi momento per poterne incrementare l’efficienza. DAVIDE RIVA fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche per poter accedere ai servizi stessi.

10.2 DAVIDE RIVA si impegna a fornire, per l’intera durata del periodo sottoscritto, tutti i servizi accessori allo spazio web che sono stati dichiarati sul sito www.DAVIDE RIVA .com al momento della conferma dell’ordine da parte dell’utente. I servizi accessori potranno essere sostituiti da DAVIDE RIVA in qualsiasi momento, anche senza preavviso, con prodotti equivalenti o migliori.

10.3 Tutti i piani hostings ono coperti da garanzia “30 giorni soddisfatti o rimborsati” che permette all’utente, a suo insindacabile giudizio, entro 30 giorni dall’attivazione (data di invio email con dati di autenticazione) di recedere dal contratto, inviando una lettera raccomandata o un fax che riporti i propri dati (inclusa la password che DAVIDE RIVA ha comunicato in sede di attivazione), quelli identificativi dell’ordine e firma leggibile, al numero di fax comunicato durante la procedura d’ordine. L’utente sarà rimborsato dell’intero costo del pacchetto esclusi i costi di registrazione del dominio (indicati sul sito https://davideriva.net/index.php/il-vostro-contratto/ ) che resterà registrato all’utente e potrà essere trasferito al nuovo host provider. Tale garanzia non copre la componente hosting dei prodotti combinati (progettazione e realizzazione sito o pagine html, e-commerce, applicazioni ASP), né può essere estesa a tali prodotti se non esplicitamente previsto nei relativi contratti.

11. TRATTAMENTO DATI PERSONALI – GDPR Europeo

11.1 Presso DAVIDE RIVA saranno raccolti ed archiviati i dati anagrafici e commerciali relativi al modulo di sottoscrizione allo scopo di adempiere agli obblighi fiscali, tributari e quant’altro necessario all’attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti da DAVIDE RIVA . I dati anagrafici dei clienti verranno inseriti in un archivio. La natura del conferimento dei dati è obbligatoria per consentire l’adempimento degli obblighi di legge derivanti dalla messa in atto dei servizi richiesti. In caso di rifiuto a fornire i dati anagrafici e fiscali identificativi, DAVIDE RIVA sarà impossibilitata all’erogazione dei servizi. I dati assunti verranno comunicati agli uffici amministrativi DAVIDE RIVA per assolvere agli obblighi di tenuta contabilità ed eventualmente a terzi (es. Registration Authority italiana, Registrar e Registry) per l’attivazione, gestione e/o mantenimento dei servizi forniti da DAVIDE RIVA .

12. DATA DI DECORRENZA E SCADENZA

12.1 Il presente contratto ha valore tra le parti dalla data di attivazione comunicata fino alla naturale scadenza del contratto.

13. ONERI FISCALI

13.1 Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico dell’utente.

14. CLAUSOLA RISOLUTIVA

14.1 DAVIDE RIVA si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di posta elettronica nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti: 5. OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE 14.2. PAGAMENTO E MANCATO PAGAMENTO, restano in ogni caso impregiudicati i diritti di DAVIDE RIVA alla percezione dei corrispettivi per i servizi contrattualizzati anche se non completamente usufruiti.

15. FORO DI COMPETENZA

15.1 Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall’applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Verbania.

La mancata disdetta del contratto entro 7 giorni presuppone l’apposizione di firma telematica e l’accettazione dello stesso

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile si dichiara di avere preso chiara ed esatta visione e di approvare espressamente ed in modo specifico le clausole seguenti: